職位名稱: | 售后主管 |
職位人數: | 1 |
工作地點: | 深圳 |
職位描述: | 1、負責售后服務部整體運營統(tǒng)籌,根據公司運營愿景規(guī)劃部門架構及明確對應崗位職責; 2、負責根據實際情況定編(團隊建設),并按流程引入適合團隊發(fā)展的人才; 3、負責輔導、支撐、監(jiān)督、激勵團隊成員,共同推進工作進展; 4、負責根據報障或調試的上門需求進行路線安排及師傅行程調度; 5、負責不定期反饋熱點、難點,填寫質量呈報表; 6、負責跨部門溝通、協調產品質量或相關事項推進事宜; 7、負責結合實際運營需要,分析、撰寫針對性改善方案; 8、負責審核售后團隊成員報銷憑證、服務維修費、銷售配件等單據; 9、負責轄內員工考勤登記; 10、負責統(tǒng)計各層面數據及匯報; 11、負責根據機身碼、出廠日期提取質量關注案例。 |
職位要求: | 1.嫻熟使用辦公軟件,能完成數據統(tǒng)計及分析工作; 2.大專或以上學歷,機械制造、機電一體化、營銷類專業(yè); 3.年齡30-45歲,3年以上售后管理經驗; 4.語言表達能力要求:粵語、國語,能熟練英語口語能力優(yōu)先; 5.有2年售后或售前服務經驗優(yōu)先考慮。 |